Politika privatnosti

Uvod

Poštujemo vašu privatnost i posvećeni smo zaštiti vaših ličnih podataka. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše informacije kada koristite naš sajt topcapsuleshop.shop i naše usluge.

Administrator podataka

Administrator vaših ličnih podataka je operator sajta topcapsuleshop.shop. Odgovorni smo za obradu vaših podataka u skladu sa opisanim praksama u ovoj politici.

Kategorije prikupljenih podataka

Prikupljamo sljedeće kategorije podataka:

• Kontakt informacije: vaše ime, broj telefona i email adresu
• Tehnički podaci: IP adresu, tip preglednika, operativni sistem, informacije o uređaju
• Podaci o korišćenju: stranice koje ste posetili, vreme provedeno na sajtu, kliktovi
• Cookies: mali fajlovi koji se čuvaju na vašem uređaju za poboljšanje funkcionalnosti sajta

Ciljevi korišćenja podataka

Vaše lične podatke koristimo za:

• Obradu i realizaciju vaših narudžbi
• Komunikaciju u vezi sa narudžbom i pružanje korisničke podrške
• Poboljšanje kvaliteta naših usluga i korisničkog iskustva
• Analizu korišćenja sajta i optimizaciju sadržaja
• Pružanje tehničke podrške i rešavanje problema
• Obavještavanje o važnim informacijama vezanim za naše usluge

Obrada podataka kroz spoljni narudžbeni formular

Naš sajt može koristiti spoljne narudžbene formulare koji su integrisani preko iframe tehnologije. Kada popunjavate takve formulare, vaši podaci se obrađuju direktno od strane pružaoca usluge narudžbenog sistema. Preporučujemo da se upoznate sa politikama privatnosti tih sistema prije popunjavanja formulara.

Cookies i analitika

Koristimo cookies i slične tehnologije za:

• Osiguravanje osnovnih funkcionalnosti sajta
• Praćenje i analizu saobraćaja na sajtu
• Personalizaciju sadržaja i poboljšanje korisničkog iskustva
• Analitiku performansi stranica pomoću alata poput Google Analytics

Možete kontrolisati korišćenje cookies-a kroz postavke vašeg preglednika.

Prenos podataka trećim stranama

Vaše lične podatke možemo podijeliti sa:

• Pouzdanim poslovnim partnerima koji pomažu u realizaciji narudžbi
• Pružaocima tehničkih usluga koji podržavaju rad našeg sajta
• Analitičkim servisima za poboljšanje performansi sajta
• Drugim stranama kada je to neophodno radi poštovanja zakona

Svi naši partneri su obavezni da štite vaše podatke u skladu sa visokim standardima privatnosti.

Zaštita podataka

Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere za zaštitu vaših ličnih podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe ili otkrivanja. Ove mere uključuju enkriptovane konekcije, sigurne servere i redovne sigurnosne procene.

Rokovi čuvanja

Vaše lične podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje ciljeva za koje su prikupljeni:

• Kontakt podaci za narudžbe: do 3 godine nakon poslednje narudžbe
• Tehnički podaci i analytics: do 2 godine
• Cookies: u skladu sa postavkama vašeg preglednika ili do 2 godine

Vaša prava

U vezi sa vašim ličnim podacima imate sljedeća prava:

• Pristup: možete zatražiti informacije o podacima koje obrađujemo
• Ispravka: možete zatražiti ispravku netačnih podataka
• Brisanje: možete zatražiti brisanje vaših podataka u određenim slučajevima
• Ograničavanje: možete zatražiti ograničavanje obrade u određenim situacijama
• Prenosivost: možete zatražiti prenos podataka drugom kontroloru
• Povlačenje saglasnosti: možete povući saglasnost za obradu u bilo kom trenutku

Kontakt za pitanja o privatnosti

Ako imate pitanja o ovoj politici privatnosti ili kako obrađujemo vaše lične podatke, možete nas kontaktirati putem:

• Email-a koji je naveden na našem sajtu
• Kontakt forme dostupne na glavnoj stranici
• Drugih kontakt informacija objavljenih na sajtu

Trudićemo se da odgovorimo na vaše zahtjeve u najkraćem mogućem roku.

Ažuriranja politike

Možemo povremeno ažurirati ovu politiku privatnosti kako bismo odrazili promjene u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Preporučujemo da redovno pregledate ovu stranicu kako biste bili informisani o tome kako štitimo vaše podatke.